首页大河网讯 近日，焦作市山阳区光亚街道统筹部署辖区4个社区，同步启动2026年上半年城乡居民养老保险资格认证工作。街道聚焦老年群体“急难愁盼”，创新推出“省心办、暖心帮、安心享”“三心”服务模式，线上线下联动发力，让养老认证服务更有温度、更具效率，切实守护居民养老权益。
专窗直达，认证服务“省心办”。为方便居民就近办理，各社区服务中心专门设立养老保险认证专窗，工作日服务时间统一为8:00-17:30，全程开放、随到随办。专窗配备专用设备与专人负责，简化办理流程，居民无需预约、无需跑腿，到窗即可完成人脸识别、信息核验等全流程操作，实现“一窗办理、一次办结”，最大限度减少居民等待时间，让日常认证更省心。
上门暖心，特殊群体“贴心帮”。针对辖区高龄、独居、行动不便及不会操作智能设备的老年群体，街道各社区组建专项上门认证小分队，变“群众跑腿”为“服务上门”。工作人员携带移动认证设备，提前摸排登记、预约时间，一对一入户提供人脸识别、信息核对、政策解读等服务，耐心协助完成认证全流程，用脚步丈量民情，用行动传递温暖，确保不漏一户、不落一人，让特殊群体足不出户即可享受暖心服务。
线上护航，居家认证“安心享”。为满足居民居家办理需求，街道依托社区微信群、网格员工作群等线上平台，提前推送养老保险认证操作指南、流程图解及注意事项。网格员实时在线值守，通过文字、语音、视频连线等方式，手把手指导居民完成线上人脸识别认证，及时答疑解惑、解决操作难题，打通线上服务“最后一公里”，让居民在家动动手指就能轻松办，全程安全又安心。（闫勤勤）