首页大河网讯 6月1日上午，光山县政务服务中心“小玲帮办”窗口工作人员在高温天气下，主动为一名高龄办事群众往返医院补盖公章，帮助其顺利完成残疾证申请，赢得群众称赞。
当天，陈奶奶在老伴陪同下到县政务服务中心办理残疾证业务。窗口工作人员初审发现，其提交的残疾鉴定表缺少医院公章，材料不齐，无法受理。考虑到两位老人年事已高、行动不便，为减少群众奔波，中心立即启动帮办代办服务机制，由“小玲帮办”工作人员全程无偿代办补章手续。
时值正午，室外气温较高。工作人员顶着烈日赶往相关医院，与科室高效对接，完成公章补盖后迅速返回政务大厅，将材料交到老人手中，并协助其完成后续业务办理，一次性解决办事难题。两位老人深受感动，对光山县政务服务中心暖心、便民的服务举措给予充分肯定和高度赞扬。
今年以来，光山县政务服务中心持续聚焦老年人、残疾人等特殊群体办事难点，推动服务模式从“群众跑腿”向“干部代办”转变、从“被动应答”向“主动服务”升级。下一步，该中心将继续优化帮办代办机制，细化便民举措，延伸服务触角，切实提升政务服务的效率和温度，不断增强群众的获得感和满意度。（张玲玲/文图）