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大河网讯 近日，郑州市金水区经八路司法所组织辖区民调员开展了人民调解业务专题培训会，提升民调员专业素养和矛盾纠纷调处实战能力，夯实基层法治治理根基。
培训伊始，司法所工作人员结合最新调解工作要求，围绕人民调解核心业务展开，重点讲解人民调解工作规范流程、矛盾纠纷受理范围、调解程序、调查笔录制作、调解协议书规范撰写、案卷整理归档等关键实操内容，细致梳理日常调解工作中容易出现的流程疏漏、文书不规范、程序不到位等常见问题，进一步统一工作标准、规范业务流程，引导全体民调员严守调解工作纪律，依法、规范、高效开展矛盾调解工作，切实筑牢基层调解法治底线。
为让参训人员直观学习优秀工作经验、拓宽调解思路，培训现场专门开展优秀案例传阅学习环节。工作人员精选邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷等优秀调解案卷，组织全体民调员逐一翻阅、认真观摩。通过近距离学习优秀案例的调解思路、沟通技巧、处置方法和文书规范，让大家对照标杆找差距、对照典型补短板，精准破解日常调解工作中的堵点、难点问题。
案例学习结束后，民调员结合自身一线调解工作经历，围绕日常矛盾排查、纠纷化解技巧、疑难问题处置等内容逐一发言、深入交流，积极分享工作经验、交流心得体会、探讨工作难题。大家在交流中碰撞思路、在探讨中凝聚共识，有效实现经验共享、优势互补，切实达到以学促干、以研促提升的培训效果。
此次专题培训针对性强、贴合实际、成效显著，有效补齐了辖区民调员业务短板，进一步规范了人民调解工作标准化流程，全面提升了民调队伍的法治素养和实操能力。下一步，经八路司法所将持续常态化开展民调业务培训、案例交流、实操练兵等活动，不断夯实基层人民调解工作基础，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，高效排查化解辖区各类矛盾纠纷，全力维护辖区社会和谐稳定，助力基层社会治理提质增效。（邰梦晨/文图）