中牟狼城岗镇智慧化基层治理工作迎兄弟乡镇考察观摩

大河网讯  近日，郑州经开区黄店镇党委委员、组织委员乔真，副镇长郜健带领王俭村党支部书记赵建超等人组成考察团，赴中牟新区狼城岗镇新型智慧城市运行中心，实地观摩学习智慧平台运维、网格化精细管理、12345政务服务便民热线闭环处置等基层治理先进做法。狼城岗镇新型智慧城市运行中心主任关刚刚以及中心业务骨干现场介绍了工作详情。

考察组实地走进狼城岗镇新型智慧城市运行中心联合值班室，逐一查看软硬件设备配置、日常值班值守制度、热线工单归档台账、事项处置流程台账等实操落地情况。关刚刚就智慧治理体系建设思路作详细介绍：狼城岗镇依托新型智慧城市运行中心作为基层治理中枢，统筹整合网格巡查上报、12345便民热线派单、安全隐患摸排、邻里矛盾调解等各类民生事项，搭建“网格收集、平台派单、属地承办、限时办结、回访督查”全链条闭环处置机制，实现群众诉求一键上报、全程督办、办结销号，以数字化手段打通便民服务落地“最后一公里”。

在后续座谈研讨环节，两镇人员围绕网格员队伍规范化建设、村级矛盾源头前置化解、智慧平台下沉村级落地应用、民生高频诉求溯源治理等基层工作难点深入交换思路、研讨实操办法。黄店镇考察团对狼城岗镇数字赋能基层治理的落地成效给予高度评价，认为平台架构贴合乡镇治理实际、落地举措务实高效，可复制借鉴性强。乔真表示，回去后将梳理总结本次学习经验，结合黄店镇域实际优化网格化管理与政务热线处置工作体系。

关刚刚表示，下一步，狼城岗镇将持续加强同黄店镇常态化沟通对接，定期开展互访研学、经验互通，取长补短优化基层治理举措，共同打磨智慧便民服务模式，携手推动两地基层治理现代化水平稳步提升。（陶亚鹏/文图）