大河网讯 在基层治理中,邻里纠纷最怕“小事拖大”。如何将矛盾化解在萌芽?近日,焦作市山阳区太行街道调委会用一起难调纠纷的成功化解给出了生动答案。
前不久,辉源社区12户居民反映,街边一家酒吧噪声严重扰民,低音炮震动从傍晚持续到凌晨;此外,酒吧私搭室外厕所散发异味,空调外机正对住户窗口。涉及噪声污染、违章搭建等多重专业问题,常规调解屡屡碰壁,矛盾一触即发。
“前哨”吹响,调解员第一时间介入。社区网格员发现隐患后迅速“吹哨”,太行街道调委会调解员立即赶赴现场。面对情绪激动的居民和态度强硬的经营者,调解员敏锐意识到:纠纷涉及环保、城建、治安等多个领域,单靠“讲情说理”难以奏效。
“警调对接”汇聚合力,多元协同精准破局。太行司法所迅速架起联动桥梁,整合派出所、村居法律顾问及职能部门力量:派出所民警到场稳控事态,明确法律后果;村居法律顾问依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国噪声污染防治法》厘清侵权责任;生态环境部门携设备现场检测噪声分贝,锁定事实依据;街道平安办、综合执法队等联合参与,为整改提供行政支撑。
“情理法”交融,调解员主导攻坚。在多部门支撑下,调解员组织多轮面对面、背靠背调解。面对经营者,既转达居民诉求,引导其换位思考,又结合民警、律师、执法部门的专业意见,促使其从“对抗”转向“配合”。
经过连日沟通,酒吧管理者最终签字承诺整改:24小时内拆除室外音箱;48小时内拆除违规厕所并恢复绿化带;一周内移机重装空调外机。整改完成后,居民自发到调委会道谢:“终于能睡个安稳觉了!”(单䔃萱)
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