首页大河网讯 为深入推进矛盾多元化解工作，充分发挥法院司法专业优势与综治中心基层调解优势，健全诉源治理联动工作机制，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态。6月16日，漯河市召陵区法院驻综治中心干警李琳联动综治中心调解员吕晓英，在召陵区综治中心负责人刘锦丽的全程参与下，成功高效调解一起因乘车代驾费产生的纠纷，真正实现案结事了、握手言和。
刘蕾 制图
6月11日晚间，市民陈某通过网络平台预约代驾服务，代驾从业人员吴某接单服务。吴某称因所属代驾平台正值系统改革调整，平台收款功能暂时受限。为便捷结算服务费，吴某遂提议让陈某通过个人二维码直接转账付款，跳过平台官方收款渠道。
陈某察觉该操作脱离正规平台交易流程，存在资金安全、交易纠纷、维权无保障等诸多风险，察觉事态异常后当即拒绝，并选择报警处理。公安机关接警后，鉴于该案属于民事服务纠纷、无违法犯罪情形，为高效妥善化解矛盾，遂将案件分流移交至召陵区综治中心进行调处。
为快速平息双方争议、避免小纠纷升级激化，依托“法院+综治中心”多元联动调解工作机制，召陵法院干警李琳第一时间对接综治中心专职调解员吕晓英，在召陵区综治中心负责人刘锦丽的全程参与下，开展调解工作。
调解过程中，法院干警和调解员耐心倾听吴某、陈某双方的陈述与各自诉求，细致梳理本次代驾服务纠纷的来龙去脉，精准找准矛盾争议焦点，同时兼顾情理与法理，积极搭建沟通桥梁，引导双方换位思考、理性沟通。在法院干警的专业法律指导和综治调解员的温情疏导下，双方当事人充分理解相关法律规定，摒弃对立情绪，自愿达成调解共识，顺利化解此次服务纠纷，最终握手言和、冰释前嫌。
小小代驾纠纷，关乎群众日常民生。此次联动调解，是召陵法院深化诉源治理、推进基层矛盾多元化解的生动实践。通过司法力量与基层综治力量深度融合，有效缩短纠纷处置时限、降低群众维权成本，实现了“小事不出辖区、矛盾就地化解”的治理成效。
据悉，下一步，召陵法院将持续深化与综治中心、乡镇社区的联动协作，持续完善多元纠纷化解机制，聚焦群众身边的小额纠纷、民生小事，以高效、温情、专业的司法服务深耕基层治理，全力筑牢平安法治防线，持续提升群众司法获得感与满意度。（刘蕾/文图）