首页大河网讯 近日，中道新职坊科技发展有限公司与郑州经济技术开发区明湖办事处亚太社区共同开展“平安社区”数字化民生公益活动。
“平安社区”数字化民生公益活动现场
基层社区是联系和服务居民的重要阵地。随着独居、高龄老人增多以及家庭成员工作、生活范围不断扩大，部分居民面临亲友无法及时了解日常状态、突发情况联系渠道不足等现实问题。社区工作人员通过日常走访和居民服务，能够较为直接地了解辖区需求，但也存在服务范围较大、难以随时掌握居民状态等情况。企业拥有数字技术和产品服务能力，但要让技术真正进入社区、服务居民，同样需要结合基层实际，避免功能与居民需求脱节。
基于此，中道新职坊科技发展有限公司与亚太社区围绕“社区需求如何被发现、数字工具如何被居民理解、服务效果如何持续改进”等问题进行了实践探索。双方以居民自愿参与为前提，将开水壶APP内置的“平安哨”功能引入社区服务场景，为居民、亲友和社区之间增加一条数字化安全联系渠道。活动中，工作人员结合独居老人、异地家庭、独自出差和外出旅行等场景，对自动离线看护、联系人绑定、每日定时提醒和一键求助等功能进行了介绍和演示。
居民可以根据自身生活习惯，自主设置连续未登录提醒或每日定时提醒，并提前绑定家人、朋友或社区工作人员等联系人。当系统检测到用户超过设定时间未登录时，会按照用户预先设置的规则，通过应用内通知、互动提醒和邮件等方式，向指定联系人发送状态信息。联系人收到提醒后，可以通过电话、视频等方式了解情况；如仍无法取得联系，再由亲友或社区工作人员进一步核实。
工作人员向社区居民介绍并演示平安哨功能。
用户遇到突发身体不适或其他紧急情况时，也可以通过一键求助功能，主动向预设的紧急联系人发送求助信息。
社区将居民的实际需求反馈给项目团队，项目团队根据老人使用习惯、操作便利性和隐私保护等问题完善服务，再通过社区宣讲和现场指导帮助居民理解和使用相关功能。在隐私保护方面，平安哨的联系人、提醒时间和位置授权均由居民自主设置。系统不会持续实时上传用户行动轨迹，仅缓存最近一次定位数据；日常提醒是否附带位置信息，也由居民针对不同联系人分别授权。居民可以随时调整联系人权限或关闭守护任务。
项目人员与居民代表交流。
此次“平安社区”公益项目的落地，不仅是一次数字化功能展示，也是对社区安全服务机制的实践探索。项目将企业技术能力、社区服务网络和家庭亲友关怀连接起来，初步形成居民自愿参与、亲友及时关注、社区适时协助、企业持续支持的多方协同机制。
下一步，中道新职坊科技发展有限公司与亚太社区将结合居民需求和使用反馈，继续做好功能普及、操作指导、问题咨询和服务改进等工作，进一步完善项目运行机制，为“平安社区”公益服务持续开展和有序拓展积累实践经验。（刘金）